Yrityksen toiminta-ajatus

Concierge-toiminta perustuu aina henkilökohtaiseen palveluun sekä asiakkaan toiveisiin.  Ajatuksena on toimia asiakkaan puolesta tai yhdessä asiakkaan kanssa yhdessä sovitun toimeksiannon mukaisesti. Ajatuksena on toimia niissä asioissa, joissa asiakas kokee tarvitsevansa apua tai asioissa, mikä asiakkaalta itseltään vaatisi aikaa, perehtymistä ja voimavaroja. Tämän tehtävän tekeminen olisi pois hänen omasta työajasta tai hyvinvoinnista, esimerkiksi itselle mielekkäästä harrastuksesta. 

Ennen palvelun toteuttamista kartoitetaan asiakkaan tarve. Tarvekartoitus on maksuton eikä sido toimeksiantoon.  Mikäli yhteisymmärrys syntyy, laaditaan toimeksiantosopimus toimialoissa kevyet edunvalvontapalvelut, concierge business sekä concierge lifetraining.  Toimeksiantosopimukseen kirjataan yksityiskohtaisesti se, mitä palvelua asiakas toivoo ja kuinka palvelu toteutetaan. Toimeksiantosopimus laaditaan kahtena kappaleena, yksi kappale asiakkaalle ja yksi yrittäjälle.

Esimerkkejä toiminnasta:

Concierge turvakumppani 

• Kevyet edunvalvontapalvelut: näitä ovat esimerkiksi erilaisten viranomaisasioiden hoitaminen,  muutoshakemukset viranomaispäätöksiin, laskujen maksaminen, etuisuuksien hakeminen, liittymien kilpailutus ja uusiminen

• Seurana ja tukena toimiminen: saattoapu esimerkiksi harrastuksiin tai terveydenhoitomenoihin, kulttuuritapahtumat, sukulaisvierailut, pienet päivämatkat

• Erilaisten käytännön asiointien toteuttaminen:  vaatehankinnat erityistarpeet huomioiden, apuvälinehankinnat ja hyvinvointipalveluiden tilaaminen kotiin (esim. jalkahoito, hieronta)

• Huomioithan, että yrityksen työnkuvaan ei kuulu laki- tai omaisuudenhoitoon kuuluvat tehtävät

Concierge business

• Matkojen ja tapahtumien järjestelyt

• Työntekijöiden muuttojen järjestelyt kotimaassa

• Varausten tekeminen

• Merkkipäivämuistamisten toteuttaminen

• Lapsen turvallisuuden tukitoimet esimerkiksi kuljetus harrastukseen ja seuranaolo

Concierge lifetraining

• Tukea arjen- tai elämänhallintaan

• Esimerkiksi itsestä huolehtiminen, itsearvostus, sisäinen motivaatio, sosiaaliset suhteet, oman talouden hallinta, ruoan valmistus, terveys, liikunta