PERUUTUSEHDOT
Ajoissa tehty peruutus (Edellisenä päivänä klo: 15 mennessä): Peruuntunut käynti siirretään toiseen ajankohtaan saman tai seuraavan kalenterikuukauden sisällä. Tunnit eivät siis häviä.
Myöhäinen peruutus (Klo: 15 jälkeen ilman äkillistä syytä): Käynnin tunneista vähennetään 50 % (esim. 3 tunnin sovitusta käynnistä toteutetaan 1 ½ tuntia) ja loppuosa ajasta siirretään korvaavaan ajankohtaan.
Äkillinen sairastuminen: Jos asiakas tai työntekijä sairastuu äkillisesti (samana aamuna), mitään ei menetetä. Kaikki tunnit siirretään korvaavaan ajankohtaan ilman kuluja.